2025년 10월, 대한민국은 긴급 상황 발생 시 누구나 쉽고 빠르게 119에 신고할 수 있는 119 다매체 신고 서비스를 제공하고 있습니다. 기존의 음성 신고 방식 외에도 영상, 문자, 앱, 웹 등 다양한 매체를 통해 신고가 가능해짐으로써, 장애인, 노약자, 외국인 등 사회적 약자는 물론 음성 신고가 어려운 상황에 처한 사람들도 더욱 편리하게 긴급 상황을 알릴 수 있게 되었습니다.
119 다매체 신고 서비스란 무엇인가요?
119 다매체 신고 서비스는 화재, 구조, 구급 등 긴급 재난 상황 발생 시 음성 통화 외에 다양한 방법으로 119에 신고할 수 있도록 지원하는 서비스입니다. 이는 사회적 약자의 접근성을 높이고, 모든 국민이 안전하게 생활할 수 있는 환경을 조성하기 위한 노력의 일환입니다. 정부24에서 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.
다양한 신고 방법
영상 신고
영상 신고는 119로 영상 통화를 걸어 현장 상황을 실시간으로 전달하는 방식입니다. 가장 가까운 소방 상황실로 연결되어 화상을 통해 더욱 상세한 정보를 제공할 수 있습니다. 특히, 말로 설명하기 어려운 상황이나 시각적인 정보가 중요한 경우에 유용합니다. 일부 구형 단말기의 경우 펌웨어 업데이트가 필요할 수 있습니다.
문자 신고 (SMS, MMS)
문자 신고는 119를 수신자로 지정하고 신고 내용을 입력하여 발송하는 방식입니다. 사진, 동영상 등 첨부 파일을 함께 전송할 수 있어, 현장 상황을 더욱 정확하게 전달할 수 있습니다. 청각 장애가 있거나, 음성 통화가 어려운 상황에서 매우 유용합니다.
앱 (App) 신고
119 신고 앱을 스마트폰에 설치하여 사용하는 방식입니다. 앱을 실행하고 신고 버튼을 누른 후 내용을 입력하면, 신고자의 위치 정보와 함께 신고 내용이 119 상황실로 즉시 전달됩니다. GPS 기능을 통해 정확한 위치 파악이 가능하며, 신속한 대응을 돕습니다. 구글 플레이 스토어 또는 애플 앱스토어에서 119 신고 앱을 다운로드할 수 있습니다.
웹 (Web) 신고
119.go.kr 웹사이트에 접속하여 신고 내용을 입력하는 방식입니다. 가까운 119 상황실로 신고 내용이 전달되며, PC나 모바일을 통해 간편하게 이용할 수 있습니다. 앱 설치가 번거롭거나, 인터넷 환경이 익숙한 사용자에게 적합합니다.
누구에게 해당되나요?
119 다매체 신고 서비스는 일반 시민 누구나 이용할 수 있습니다. 특히 다음과 같은 분들에게 유용합니다.
- 장애인 (청각, 언어 장애 등)
- 노약자
- 외국인
- 음성 신고가 어려운 상황에 처한 사람 (예: 화재 현장에서 연기 흡입으로 인해 말을 하기 어려운 경우)
어떻게 이용하나요?
119 다매체 신고 서비스는 출시된 모든 피처폰(3G), 스마트폰(3G, LTE)에서 이용할 수 있습니다. 각 매체별 이용 방법은 다음과 같습니다.
- 영상 신고: 119로 영상 통화
- 문자 신고: 119로 문자 메시지 발송
- 앱 신고: 119 신고 앱 실행 후 신고 내용 입력
- 웹 신고: 119.go.kr 접속 후 신고 내용 입력
참고 정보
- 접수 기관: 소방청
- 문의처: 044-205-7265
- 소관 기관: 소방청 장비기술국 정보통신과
- 최종 수정일: 2025년 07월 16일
자세한 사항은 해당 기관의 홈페이지 또는 문의처를 통해 확인하시기 바랍니다.
119 다매체 신고 서비스 이용 시 유의사항
- 긴급 상황 시에만 이용해 주시기 바랍니다.
- 허위 신고는 법적으로 처벌받을 수 있습니다.
- 영상 신고 시 개인 정보 보호에 유의해 주시기 바랍니다.
- 앱 신고 시 GPS 기능 활성화를 권장합니다.
119 다매체 신고 서비스, 안전한 대한민국을 위한 필수 시스템
119 다매체 신고 서비스는 음성 신고가 어려운 상황에서도 긴급 상황을 신속하게 알릴 수 있도록 지원하는 중요한 시스템입니다. 다양한 신고 채널을 통해 사회적 약자의 접근성을 높이고, 모든 국민이 안전하게 생활할 수 있는 환경을 조성하는 데 기여합니다. 긴급 상황 발생 시 당황하지 말고, 119 다매체 신고 서비스를 이용하여 신속하게 도움을 요청하시기 바랍니다.
면책 조항: 본 블로그 게시글은 일반적인 정보 제공 목적으로 작성되었으며, 법률적 또는 전문적인 조언으로 간주될 수 없습니다. 긴급 상황 발생 시에는 반드시 119에 직접 신고하여 도움을 받으시기 바랍니다. 본 정보의 활용으로 인해 발생하는 결과에 대해 어떠한 법적 책임도 지지 않습니다. 정부24의 정보를 참고하여 작성되었습니다.
본 콘텐츠는 2025년 10월 기준으로 작성되었으며, 추후 변경될 수 있습니다.